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    2. 閆瑞桂:穿越事業“十八彎”,搭上人生發展的大快車

      2022-01-20 14:00:43 萬順叫車品牌部 3094

      他懂得服裝設計,甚至擁有3年國外從業的經歷,干過多年水果生意,開過養殖場,閆瑞桂憑一己之力,創造了殷實之家。與之相應,他也經歷了不少挫折,懂得了選擇的重要。每一回重啟,他都全身心投入。成為萬順叫車司機共創人之后,他屢創佳績,好事連連。

      最美司機共創人|閆瑞桂

      坐標|廣東·廣州

      采寫|靜波

      編輯|高高

      排版|靚姑娘

      在萬順叫車第二屆1228司機節上,閆瑞桂被評為最美司機共創人銀牌獎,兩周之后,他又被廣州分公司評為2021年度“服務標兵”。一年的心血與業績,得到了全公司的高度認可,即便閱歷豐富,也感到無比溫暖。而相對于對其成績的認可,萬順叫車對員工權益的保障、對司機身心健康的關懷,更加令他動容。

      萬順叫車-本地司機熟人熟路

      閆瑞桂

      1、久經歷練,終選萬順叫車

      閆瑞桂擁有豐富的人生閱歷。出身農家,母親身體欠佳,兄弟姐妹多,需要照料,因此,閆瑞桂肩上早早就扛起了沉甸甸的責任,自踏入社會以后,他把每一份工作都當成事業來經營,全情投入,不懼勞苦,也不過于計較得失。

      他懂得服裝設計,甚至擁有3年國外從業的經歷。在積累了一定資金之后,他還干過多年水果生意,開過養殖場??梢哉f,閆瑞桂憑一己之力,創造了殷實之家。與之相應,他也經歷了不少挫折,體驗過創業失敗的滋味。但無論如何,每一回重啟,閆瑞桂都全身心投入,動腦、用心、兢兢業業,得以迅速在新行業、新領域站穩腳跟。

      經過歷練的人生,讓閆瑞桂的選擇更加謹慎。而無私、堅韌、思維活躍、勇于開拓這些品質,有一天讓閆瑞桂與萬順叫車不期而遇。

      進入萬順叫車后,閆瑞桂再次激起愛拼才會贏的本性。他現在每天清晨6點就起床出車,閆瑞桂相信,只要足夠努力,終究會有燦爛人生。

      閆瑞桂形象陽光、擅長溝通,在平時的出車中,他會用心觀察每個乘客的行為和個性,確保平穩駕駛的同時,也盡量照顧到乘客的情緒。

      他在親朋好友中積極宣傳萬順叫車,隨著時間的累積,越來越多的乘客認可了平臺的品質服務?!耙驗槿f順叫車還是一個退役軍人就業平臺,乘客信任度比較高,加上我們服務口碑非常好,所以在當地的發展非????!?/p>

      平臺的快速發展,為閆瑞桂帶來了更多的訂單。反過來,閆瑞桂以自己的就業體驗和分享,吸引了眾多司機朋友加入萬順叫車平臺,快速地壯大了當地司機團隊。

      2、站在更高層面,為實體店出謀劃策

      作為萬順叫車司機共創人,閆瑞桂感到無比自豪,他把工作視為自己的事業,能夠站在更高層面看待工作,愿意提供個人的經驗和技能為團隊助力。

      盡管加入萬順叫車不過一年時間,但腦子靈活的閆瑞桂已經把諸多問題研究得相當透徹,因此常被邀請到分公司參加分享交流活動。他分享的內容涉及面廣,團隊建設、接單技巧、品質服務等……每個問題都直指關鍵所在。更重要的是,還能提供可行的解決方案。

      作為一線工作者,閆瑞桂深知司機心理健康的重要性。每一位乘客的上車,帶來的可不僅僅是訂單,還有挑戰。每一個投訴,無論是否合理,對于司機都可能是一記沉重的打擊。日復一日來回奔波,極容易產生疲憊和煩躁……

      這一切,都是一名網約車司機不容忽視的安全隱患。閆瑞桂根據自己的體驗,適時地向公司反映了以上這些問題,并提出通過加強培訓、團建、心理疏導等方式,建設一個更加健康、團結的司機團隊。

      分公司根據閆瑞桂的提議,進一步豐富了黨建、團建活動,加強了安全及心理健康等方面的培訓,也提倡各實體店適時開展團建活動。

      除此之外,考慮到部分司機雖然干勁十足,卻不擅長洽談,閆瑞桂發揮個人擅長分析、協調、談判的優勢,努力在當地開發更多的資源,增加業績。

      一次,閆瑞桂接到了一名酒店經理,對方提起酒店客人存在出行打車難的問題。閆瑞桂心想,這不就是天賜的良機嗎?于是順勢就將對方引薦給就近的實體店店長進行對接。

      此后,閆瑞桂會特別注重與酒店、社區等人員往返頻繁的場所,為酒店住客、社區工作人員提供出行服務。

      閆瑞桂還建立了多個金牌乘客群和司機調度快速反應群。這樣,只要有訂單,哪怕自己無暇顧及,也自有就近的同事進行服務,不僅避免了訂單流失,也增加了客人對萬順叫車的粘性,更重要的是,這實實在在地體現了萬順叫車的團隊精神。

      不管是向總部或分公司建言獻策,為同事特別是新司機爭取更多的訂單,為遭遇車輛故障的同事進行救援,還是組織其樂融融的聚會活動,亦或是反復嘮叨伙伴們要注意身體健康、注意調節情緒、注意加強服務……在司機們心中,他就是這樣一位能力超人、又溫暖的大哥,是整個團隊的靈魂人物。

      現在,這位司機大哥在平臺上正干勁十足、一往無前地開創著自己的事業。同時他也知道,作為一名網約車司機,這是一項極需要體力支撐、容不得半點閃失的事業。

      所以,每天在保持高強大的工作的間歇,他盡可能利用所有能夠利用的零碎時間,適時休息,確保精力充沛。一旦身體發出疲憊信號,則果斷放棄部分時段的業務,專注于早晚高峰期,以身體為本,以長遠為計。

      “身體是奮斗的本錢,照顧好自己,也是一門投資?!遍Z瑞桂正有條不紊地奔赴于萬順之路。

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