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    2. 每天50個俯臥撐!這位司機用超好狀態提供高品質乘客服務

      2022-01-19 15:15:26 萬順叫車品牌部 3735

      每天準點出車,準點收車,時間一到就行動,絕不拖拉。這位來自湖北的杜文斌師傅,憑借出色的表現,在短短的一年時間內,就獲得了萬順叫車第二屆1228司機節最美司機共創人銀牌獎。他為何能取得這個成績?或許從他超強的執行力和雷厲風行的做事風格中,可以找到答案。

      最美司機共創人|杜文斌

      坐標|湖北·武漢

      采寫|梅梅

      編輯|高高

      排版|靚姑娘

      “一、二、三、四……五十,今日目標達成!”對于家住湖北武漢的萬順叫車司機杜文斌來說,不論天晴下雨,每天起來的首要任務,就是做滿50個俯臥撐。正是因為常年累月的鍛煉,杜文斌擁有了過硬的身體素質。

      萬順叫車-本地司機熟人熟路

      杜文斌

      杜文斌早在2018年就注冊了萬順叫車司機,但并沒有跑過。2019年,杜文斌覺察到路上的萬順叫車車輛逐漸多了起來。2020年,杜文斌發現身邊不少司機朋友都開始跑萬順叫車了,一哥們讓他試試,杜文斌蠢蠢欲動。同年10月,杜文斌在試跑了三天之后,決定正式成為萬順叫車司機。剛一年,他就憑借優秀的表現,獲得了萬順叫車第二屆1228司機節最美司機共創人銀牌獎。

      杜文斌把現在的自己比作春天的竹筍,在瘋狂生長、快速進步?!拔覒撛缫稽c跑萬順叫車的,那樣的話我的成績會更好!”談到這里,他充滿了感慨。他是一個目標性很強的人,一旦決定要做一件事情,就會全身心投入,將其做到極致。

      1、性格開朗愛說笑,乘客都說好返程,也不疲態接單

      杜文斌每天準點出車,準點收車,時間一到就行動,絕不拖拉。他嚴格管控自己的時間,規律作息、規律生活,以保證自己每天都精神飽滿,有一個極佳的工作狀態。心情好、效率高,進而為乘客提供更優質的服務。

      杜文斌去過各種地方:醫院、學校、公司、家里、機場、火車站、酒吧KTV……遇到過各類乘客:老人、小孩、學生、上班族、孕婦、病人……見過人間百態:一言不發的、急急忙忙的、喝得爛醉的、自言自語的、哭的、笑的……每天面對不同的情況,杜文斌錘煉出了自己的一套工作習慣。

      一位坐著輪椅的老人前來坐車,杜文斌見狀,熟練地將后面座椅放下來,慢慢將老人攙扶上車,確保老人坐穩、幫老人系好安全帶、將輪椅放到了后備箱。之后,杜文斌回到駕駛座,詢問老人是否熱,并將車窗搖下了一道小縫。行車途中,杜文斌擔心老人暈車,將車速放緩,避免急剎車。最后將老人安全送達,老人對杜文斌連連道謝,并夸贊他服務好。

      不少小朋友安全意識薄弱,有的天生好動、喜歡撥動各種按鈕,有的喜歡將頭、手伸出窗外或者不系安全帶。杜文斌家里有兩個孩子,對這類情況特別注重,每當遇到小乘客,他都會將其安排在車后座、鎖上兒童安全鎖、將車窗搖起來。并且輕聲叮囑小朋友不能亂動,耐心給小朋友講清危險后果,得到小朋友的回應后才發動車輛。不少家長熟客,都放心讓小孩乘坐他的車。

      萬順叫車-本地司機熟人熟路

      杜文斌與愛車合影

      杜文斌性格開朗且幽默,很多乘客都喜歡和他聊天。曾遇到一位喝了點酒的乘客,杜文斌提醒其坐穩,乘客毫不客氣地說“哪來那么多話啊,我叫你往東你就往東,我叫你往西你就往西?!倍盼谋蠡卮穑骸昂玫睦习?,那請您系好安全帶哦!”乘客有些詫異:“你脾氣還挺不錯的嘛?!庇谑莻z人便熱聊起來。

      “既然乘客選擇了我們萬順叫車,我們一定要體現出萬順叫車獨有的氣質,把每一個服務細節都做好、做到位,確保乘客坐得舒適、安心。遇到態度不好的乘客,也不用太在意,或許乘客當時因為心情不好,我們可以耐心傾聽,用心服務,去打動乘客,或許還能和乘客成為好朋友?!?/p>

      杜文斌將細心、周到運用到服務乘客的每一個環節中。一年多來,杜文斌沒有收到乘客的任何投訴,而且收獲了無數乘客的好評和夸贊。

      2、在實體店解決實實在在的問題

      杜文斌注重勞逸結合,路上跑累了,就停下來活動活動,在車里聽聽音樂、看看電視劇、喝點最愛的黑茶。有時候遇到什么問題,他會去萬順叫車實體店,和司機、同事們一起交流探討。

      “在萬順叫車實體店,可以找到實實在在的人,解決實實在在的問題?!倍盼谋笞隽艘粋€類比,就像買東西一樣,顧客選擇在地攤買還是商場買,是兩種不同的體驗,如果需要售后服務,去地攤上是找不到人的,而商場位置是固定的,就像萬順叫車實體店的大門,永遠為司機和乘客敞開。

      據杜文斌所在實體店負責人石妹娜介紹,杜文斌是一個充滿正能量的人,溝通能力強而且樂于助人,自從他加入萬順叫車之后,大家的積極性比以前更上了一個臺階。

      杜文斌曾獲得萬順叫車優秀司機獎,被邀請在表彰會上進行演講。他將自己的心路歷程以及跑車經驗,毫無保留地分享給大家,現場被他的真誠和努力所打動,響起陣陣掌聲。

      萬順叫車-本地司機熟人熟路

      杜文斌在表彰會上演講

      曾有其他平臺向杜文斌拋出橄欖枝,邀請他過去,但他婉拒了。他認為,自己能如此快速地在萬順叫車取得良好的成績,離不開萬順叫車實體店負責人對他的知遇之恩和指導提攜;此外,他和店內的司機、同事等都成為了非常好的朋友,平?;ハ嗤虏?、彼此關照,已經形成了一種心照不宣的親密關系,難以割舍。

      杜文斌對萬順叫車充滿了感恩:“剛進來的時候,什么都不懂,有人來幫我、帶我,讓我感覺到了集體的溫暖。我取得好成績的時候,公司會給我各種獎勵,激勵我、認可我,讓我干勁十足,從而想要更努力,去創造更好的成績?!?/p>

      杜文斌堅持用高標準要求自己,他正在向自己的人生目標一步步邁進。


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