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    2. 李書平:努力就會有回報,以創客的心態跑網約車

      2022-01-18 16:19:09 萬順叫車品牌部 7851

      善于發現機會,一旦選擇,便很少動搖,加入萬順叫車平臺后,李書平在跑車這件事上算是安定了下來,因為他在這里找到了真正屬于自己的東西——一個網約車司機的驕傲與歸屬。憑著勤奮與極致服務,李書平又一次在萬順叫車1228司機節上榮獲“最美退役軍人司機共創人”稱號,2020年的萬順叫車1228司機節他榮獲了“全國訂單優秀標兵”稱號。

      最美退役軍人司機共創人|李書平

      坐標|廣東·珠海

      采寫|萍聚

      編輯|高高

      排版|靚姑娘

      在剛剛過去的萬順叫車第二屆1228司機節,珠海司機共創人李書平獲得了“最美退役軍人司機共創人”榮譽稱號,這是他繼2020年獲得萬順叫車“全國訂單優秀標兵”后的又一個殊榮!他很激動。

      在同行司機們看來,李書平能夠再次獲得殊榮,是實至名歸,他具備一名  “司機共創人”的諸多優點,機敏靈活,服務周到細致,用實際行動獲得乘客好感;善于換位思考,適當的讓利,換來一個個“回頭客”。疫情當前,李書平再次體現出一名優秀退役軍人的擔當,總是沖在最前面。

      李書平覺得自己能出成績,離不開平臺對司機的支持與培養,正是有強大的后盾支撐,他才能夠更好地為團隊、乘客付出一份力,傳遞司機共創人精神。

      1、合法合規,打動了一名“老司機”的心返程,也不疲態接單

      說起來,李書平可是個“老司機”了。從軍隊退役以后,他跑過各種各樣的車,在城市里開過市內的公交車,跑過長途貨運車,也做過網約車。在不同的平臺做司機,他的感受大不相同。

      在過去跑車,就像打著一份工。每天定時定點到公司去打卡,按照指定的線路,跑完一天的路程。跑長途貨車時,李書平的體驗更加深刻。有時候送一趟貨,要跨越大半個中國不同的省市,來回一趟,至少也要十天半個月。雖然有兩個司機輪著開,但這種一直在路上的日子依然讓他感到孤苦。

      后來,李書平開始跑網約車,比起以前,時間更加自由了,而李書平又是一個拼勁十足的人,他用了三年多時間,便跑了四十多萬的流水。但這并沒有讓他真正高興起來。因為這些流水扣除高額的平臺抽成以后,屬于自己的所得,與付出相比,讓他感到不甘心。

      但李書平是一個靈活求變的人,他隨時關注著各種新的信息,新的機會。2019年,當時正在珠海街頭跑車的李書平,遇見了兩名萬順叫車的推廣人員,他主動過去了解,一聽,平臺費比他當時正在跑的平臺低很多,感到難以置信,但并沒有馬上加入。

      萬順叫車-本地司機熟人熟路

      李書平

      后來,李書平漸漸聽到同行司機們在議論:萬順叫車是一個合法合規的平臺,在珠海擁有自己的合法網約車牌照。正是這一點,打動了當時的李書平。作為一名退役軍人,無論是在生活上還是工作上,李書平都以嚴格的標準要求自己。

      但在加入萬順叫車之前,他所在的網約車平臺還沒有拿到合規合法的運營權,車也不是達標車。有時在路上跑著,他總是提心吊膽。沖著“合法合規”,李書平果斷加入了萬順叫車。加入以后,車也馬上換成了合規車。

      加入萬順叫車以后,李書平和過去一樣,還是在路上跑著車賺著訂單費。但又和過去不一樣,因為這一次,他不再為別人而跑,而是以“創客”的身份為自己而跑,因為他跑的每一筆訂單,都不用額外再交平臺抽成費了,所跑即所得,這讓李書平跑出了一番新天地。

      2、“讓利”于乘客,看重長期價值

      在珠海萬順叫車實體店店長看來,李書平這個皮膚黝黑看似有些不善言語的男人,其實很善于發現機會,為了避免高峰期乘客打不到車,他的車上隨時都有速食面或壓縮餅干,肚子餓了隨時填一下肚子,又去迎接下一個客人。

      萬順叫車-本地司機熟人熟路

      空檔時間里,李書平為車內做清潔和消毒

      在店長三言兩語的描述中,李書平機敏、能干、苦干的形象脫穎而出。比如在獲客上,李書平就有自己獨特的“秘訣”。

      很多司機不喜歡早高峰,覺得擁堵,李書平卻恰恰相反,他習慣往高峰期的公交站或者其他地方跑,那個時候趕時間的人多,平臺的訂單量大增。當他們趕不上其他交通工具的時候,在網約車平臺下單,李書平適時地出現在他們面前。

      有些乘客急著趕時間,總會問李書平能不能給現錢?他一邊幫乘客卸下行李,一邊耐心地跟他們解釋,“走平臺,對你們而言比現錢更加優惠,而且也更加合規有保障?!?/p>

      “給乘客留下一次良好印象并不是什么大本事,讓乘客持續獲得良好體驗,持續選擇這個平臺,才是長久之道”。

      李書平用長期主義的心態,來做著跑車這件事。他善于換位思考,如果自己是乘客的話,最關注什么?除了良好的體驗以外,一個無法忽視的因素就是價格。

      李書平時刻關注著平臺上的各類優惠活動,乘客坐車時,經常提醒他們,“有優惠券,領券后下次下單會更優惠”。

      更有意思的是,搭載乘客時,他常常在目的地到達之前,提前結束行程,這樣訂單費用就會更便宜一些。乘客高興了,下一次還愿意使用萬順叫車平臺。

      李書平的這一招,是典型的“創業人”讓利行為。他這樣解釋自己的心態,“選擇萬順叫車平臺以后,我是零抽成性質。我讓利給乘客,便宜幾塊錢,也不會吃虧到哪里去。從長期來看,還獲得了更多的‘回頭客’?!?/p>

      在李書平式的堅持下,越來越多的珠海市民,開始使用萬順叫車平臺。

      3、把細節做到極致,一名退役軍人的堅守

      細節決定成敗。從接單的那一刻起,到乘客下車之后,每一個環節李書平都力求做到最好。

      在接送乘客時,遇見老人和小孩,李書平會主動下車給他們開門。在車站、機場接送乘客時,他會主動幫乘客提行李。在行車的路上等紅燈時,李書平會主動與乘客聊幾句家常話,并溫馨提示乘客,“我的車上有水,您可以自取?!?/p>

      李書平的車上隨時備有萬順冰泉,他覺得,雖然只是一句平常的招呼,也能給乘客帶來不一樣的感受。有些乘客一開始沒在意,走了一段路渴了拿起水,語氣驚訝地對李書平說:“這水還有你們公司的LOGO啊?”李書平總是笑著說,“是啊,這是我們萬順冰泉,您放心喝”。

      萬順叫車-本地司機熟人熟路

      李書平的車里為乘客準備著萬順冰泉

      作為退役軍人司機共創人,李書平始終牢記肩上所擔負的責任與使命。有些乘客上車后,會主動問李書平:“你是退役軍人嗎?”,他都會很自豪的回答:“是的,我不僅是退役軍人,還是萬順叫車珠海分公司退役軍人服務車隊的一員!”。遇到有些乘客說,他們也有家人是退役軍人,這讓李書平非常親切。

      因為這  “特殊的身份”,也令李書平感到自己的責任感更大。平常接送小區的孩子上下學,他一定會親自把小孩送到學校門口,親眼看著小孩進去,確認安全到達之后,還會拍照發給家長。他的這個舉動,獲得了很多家長的認可。

      很多乘客慢慢成為了李書平的朋友,他有時候會跑很遠的路過去接“老客”。雖然有些麻煩,但是他從沒半句怨言,一如既往地做好自己的服務。

      今年是李書平加入萬順叫車的第三年,他漸漸感受到自己身為“萬順叫車”一份子的驕傲與歸屬感。因為家里離實體店近,他一有空就到店里喝茶聊天。無論他去到哪個實體店,大家都很熱情。最讓李書平感到親切的是,有時候在路上碰到“萬順叫車”字樣的車輛,互相之間都會“滴”一聲喇叭打招呼。

      這份歸屬感,讓李書平在每一個細節中為“萬順叫車”代言,為“最美退役軍人司機共創人”代言,在他遞出一支水時,在溫馨的提示中,在接過行李的瞬間,在護送孩子的時刻……這些畫面,匯成李書平奔跑的每一天,也匯成了一座城市的溫度。


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